Obsługa klienta
Witamy w obsłudze klienta DienstenSite. Tutaj znajdziesz wszystkie zasoby, aby Twoje doświadczenie zakupowe przebiegło bezproblemowo. Czy chodzi o często zadawane pytania, bezpośredni kontakt z pracownikiem, zgłoszenia online czy przekazanie opinii – nasz zespół wsparcia jest dla Ciebie!
Często zadawane pytania (FAQ)
- Jak mogę śledzić moje zamówienie?
- Zaloguj się na swoje konto i zobacz przegląd ostatnich zamówień. Tam znajdziesz również dane track & trace.
- Jakie metody płatności akceptujecie?
- Oferujemy wiele bezpiecznych opcji płatności, w tym iDEAL, karty kredytowe, PayPal i Klarna. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie opcji płatności.
- Jak zwrócić artykuł?
- Postępuj według instrukcji zwrotu na swoim koncie lub skontaktuj się z naszą obsługą klienta po pomoc.
- Jak szybko otrzymam moje zamówienie?
- Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych. Nieprzewidziane opóźnienia są zawsze komunikowane.
Wsparcie czatu na żywo
Aby uzyskać natychmiastową odpowiedź, możesz skorzystać z naszego czatu na żywo (na dole ekranu w godzinach otwarcia). Nasi pracownicy obsługi klienta odpowiedzą na Twoje pytania w czasie rzeczywistym i pomogą bezpośrednio z zamówieniem, zwrotem lub pytaniami dotyczącymi konta.
Zgłoś ticket online
Potrzebujesz szybkiej pomocy i nie masz czasu na rozmowę? Złóż łatwo zgłoszenie wsparcia za pomocą naszego formularza kontaktowego online. Zawsze otrzymasz potwierdzenie oraz osobistą odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Zgłoś ticketGodziny pracy wsparcia
- Poniedziałek – Piątek: 09:00 - 21:00
- Sobota: 10:00 - 16:00
- Niedziela i święta: zamknięte
Zgłoszenia i e-maile są również przyjmowane poza tymi godzinami i odpowiadane tak szybko, jak to możliwe.
Częste problemy i rozwiązania
- Problem: Zapomniane hasło
Rozwiązanie: Łatwo zażądaj nowego hasła przez stronę konta. - Problem: Nie otrzymano potwierdzenia zamówienia
Rozwiązanie: Sprawdź folder spam. Brak wiadomości? Skontaktuj się. - Problem: Produkt niedostępny
Rozwiązanie: Zapisz się na powiadomienie lub wybierz alternatywę z kolekcji. - Problem: Transakcja płatności nie powiodła się
Rozwiązanie: Spróbuj ponownie, zmień metodę płatności lub poproś o pomoc.
Możliwości kontaktu
- E-mail: support@dienstensite.com
- Telefon: +48 22 733 52 00 (w godzinach otwarcia)
- Czat na żywo: przez tę stronę (w godzinach otwarcia)
- Formularz kontaktowy: Zgłoś ticket online
Nasz zespół obsługi klienta
Nasi przyjaźni, wykwalifikowani pracownicy wsparcia są specjalnie przeszkoleni w e-commerce, doradztwie produktowym i wsparciu zamówień. Odpowiadają kompetentnie i zawsze myślą wraz z Tobą.
- Doświadczeni w obsłudze detalicznej mody
- Szybkie czasy reakcji, również przez czat
- Obszerna wiedza o produktach i obsługa zwrotów
Opinie klientów
Twoja opinia się liczy! Dzięki opiniom pomagasz nam stale ulepszać naszą obsługę klienta. Podziel się swoimi doświadczeniami lub sugestiami przez formularz lub zostaw recenzję po zakupie.
Gwarancja satysfakcji
Gwarantujemy profesjonalną, spersonalizowaną obsługę i rozwiązanie każdego problemu. Nie jesteś zadowolony? Zawsze szybko i uczciwie to rozwiążemy!